Il débute par un accompagnement individuel du dirigeant, du Responsable Marketing ou du Responsable Commercial, initiateur de la demande, et se poursuit avec l’équipe-projet, jusqu’au lancement.
Cette phase initiale de la collaboration permet un premier diagnostic stratégique, et la détection d’opportunités de développement.
Ces éléments sont ensuite partagés et affinés avec le groupe-projet constitué, réunissant les principaux collaborateurs concernés, et animé au fil des étapes-clés menant à la mise en place finale.
Cet accompagnement crée les conditions de la coopération, dans lesquelles chacun va exprimer pleinement ses potentiels pour les mettre au service de tous, et qui favorisent l’émergence :
D’un diagnostic partagé,
De propositions collectives,
De réalisations solidaires.
Il ne s’agit pas de " faire à votre place ", mais de vous ouvrir à d’autres voies pour " faire autrement ensemble ".
Parce que chaque collaborateur est important, compétent, et reconnu, l’équipe constituée crée elle-même des projets fédérateurs d’un développement durable, parce que porteurs de sens pour chacun et pour l’entreprise.
Ce processus d’accompagnement permet la mise en œuvre d’actions pragmatiques et co-élaborées en adéquation avec la culture de l’entreprise, ses ressources humaines, et les besoins de son environnement.
Consultez un processus concret d’accompagnement, développé en collaboration avec le cabinet Renaissens Consulting, pour l’amélioration de la performance de la Relation Client.
- Coopérer au service du client
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